One Comment

  1. Barbara said:

    Stanowczo NIE polecam mbanku! Chciałam założyć konto 13 letniemu synowi.
    Wypełniliśmy wniosek, przyjechał kurier przywiózł umowę, podpisaliśmy, przyszła karta, dostałam sms że konto jest aktywne itp. Wpłaciłam synowi pieniądze bez problemu i co za zaskoczenie kiedy okazało się, że z konta nie można zrobić przelewu ani wypłacić ich z karty. Okazało się, że jest zablokowane. Mimo, że jako pełnomocnik niepełnoletniego mam prawo dysponowania rachunkiem omówiono mi udzielenia informacji na infolinii. No więc zadzwonił syn. Pan „ekspert” stwierdził, że on nie wie o co chodzi i najlepiej podjechać do placówki i tam się wszystkiego dowiemy. No cóż była sobota, nikomu w taki dzień nie chce się pracować…
    Pojechaliśmy więc do placówki, Pani popatrzyła z lewej strony, z prawej strony, wyszła na zaplecze po czym stwierdziła, że wszystko z dokumentami jest w porządku, ale mamy podpisać jeszcze raz umowę „dla pewności”, na pewno za kilka dni bank zdejmie blokadę. Minął tydzień i nic. Dzwonię na infolinię, ale niestety Pani „ekspert” widzi że jest blokada oraz że bank nie posiada umowy (ja ją mam z pieczęciami i podpisami dyrektorów), ale nic nie może zrobić, „…może podejdą Państwo do placówki”. Więc mówię, że w placówce już byłam, Pani się upiera że nic nie zrobi więc proszę o rozmowę z kierownikiem. Kierownik zmiany stwierdził że nic nie może zrobić, więcej, że nie może mi powiedzieć dlaczego jest blokada, bo nie jestem osobą upoważnioną (mimo pełnomocnictwa), przypominam, że poprzedni obsługujący powiedzieli, że jest blokada, bo nie ma umowy.
    jedyne wyjście jakie zaproponował to złożenie reklamacji. Na odpowiedź mają 30 dni ( a minęło już 35 dni odkąd wpłaciliśmy środki na konto). Więc pytam, czy w związku z tak długim okresem oczekiwania mogą mi przelać środki na moje e-konto(przy wykonywaniu przelewu miałam informację, że jest to przelew własny, więc chyba nie powinno być problemu). No i oczywiście NIE MA TAKIEJ MOŻLIWOŚĆI. A czy mogę zrezygnować z IZZY konto i odzyskać pieniądze? NIE MA TAKIEJ MOŻLIWOŚCI. Żeby zlikwidować nieaktywne konto muszę czekać na rozpatrzenie reklamacji kolejny miesiąc i uaktywnienie konta.
    Dodam tylko, że przez cały ten okres nie miałam ze strony banku żadnego kontaktu oprócz oczywiście ofert kredytu. ]
    Innym razem opiszę syf dotyczący spłaty kredytu hipotecznego. Równie ciekawa historia!
    NIE polecam.

    Listopad 16, 2015
    Reply

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *